第56回グローバル・マーケティング研究会の様子

第56回グローバル・マーケティング研究会の様子です。
今回はシャープ常務の林元日古氏にご登壇賜り，同社のCS（Customer Satisfaction：顧客満足） への取り組みについてご解説いただきました。

相次いだ質問に対しても，包み隠さず非常に丁寧に対応して頂きました。
インドネシアでの取り組みやカスタマーサービスについてのTVCMなど，現地でのブランド価値向上に向け，様々な取組みをされていることが分かる貴重なご報告であったと思います。